ERP/CRM · 2023
CoreCRM Yeniden Tasarım
Saha ekibi için hız odaklı CRM ve servis akışları.
Rol / Teknoloji
Modüller
Metrikler
- Teklif hazırlama%50 daha hızlı
- Saha ziyaretleri%24 artış
- Müşteri memnuniyeti+12 puan
Proje Özeti
Saha ekiplerinin hızını artıran, tek panelden yönetilen CRM deneyimi tasarlandı.
Teklif, servis ve müşteri akışları tek akışta toplandı.
Zorluklar
- • Dağınık CRM süreçleri saha ekiplerinde gecikme ve veri kaybına yol açıyordu.
- • Teklif hazırlama süreci uzun ve tekrar eden adımlarla ilerliyordu.
Çözüm Yaklaşımı
- • Mobil uyumlu CRM akışları ve hız odaklı ekranlar yeniden kurgulandı.
- • Saha ziyaretleri ve servis talepleri için tekil kayıt modeli oluşturuldu.
Sonuçlar
- • Teklif süreçleri hızlandı, saha verimliliği arttı.
- • Müşteri geri bildirimleri düzenli takip edilebilir hale geldi.
Kullanılan Katmanlar
Uygulama Yol Haritası
Adım 1
UX & süreç tasarımı
Saha akışları ve kritik ekranlar yeniden tanımlandı.
Adım 2
Uygulama
Hızlı CRM ekranları ve mobil bileşenler üretildi.
Adım 3
Entegrasyon
ERP ve servis katmanlarıyla veri köprüleri kuruldu.
Adım 4
Yaygınlaştırma
Ekip eğitimleri ve KPI takipleri devreye alındı.
İlgili Blog Yazıları
2026-02-08
Robotik otomasyon neden kritik bir rekabet avantajıdır?
Robotik otomasyon projeleri üretimde hız, kalite ve izlenebilirliği aynı anda artırır. Kurumların sürdürülebilir verimlilik, maliyet kontrolü ve operasyonel esneklik hedeflerine doğrudan katkı sağlar.
2026-02-08
Depo otomasyonu ve lojistik yazılımlarında başarı kriterleri
Depo otomasyonu projelerinde doğruluk, hız ve izlenebilirlik ana KPI’ları belirler. Başarılı projeler, tedarik zincirinin tamamında ölçülebilir iyileşme yaratır.
2026-02-08
ERP entegrasyonu ve Canias ERP ile veri akışını güçlendirmek
ERP entegrasyonu, kurumsal veri yönetimi ve karar destek süreçlerinin temelidir. Canias ERP ile birlikte çalıştığında süreç görünürlüğü ve karar hızı belirgin şekilde artar.
Etki ve Uygulama
Bu başarı hikayesinde; süreç analizi, saha entegrasyonu ve KPI takibi tek bir yönetim katmanında birleşti. Sonuç olarak karar hızında artış, veri doğruluğunda iyileşme ve operasyonel görünürlük sağlandı.